常見問題

  • 為什麼你們叫做一刻鯨選,和鯨魚有什麼關係?

    一刻鯨選傳達了我們服務的核心宗旨,希望聽眾只需要短短一刻15分鐘的時間,就可以在每天生活的每一刻,不管是通勤、開車、運動、做家事、陪小孩,或是睡前,輕鬆品味好聽、有料又實用的知識。

    鯨魚(抹香鯨)是生物界聽力相當優異的動物,並且能在海洋中深入潛出、優游自在,一如我們對自己的期待,希望將浩瀚的學問知識,用有系統的方式,帶給聽眾聲音上的聽覺享受。

  • 什麼樣的人適合使用你們的服務?

    一刻鯨選適合每個想要用知識充滿每一刻的讀書人、知識工作者。
    我們有商業管理的實用進修課程,幫忙碌的上班族打打氣、再上路;
    我們有文學史學的賞析文化課程,幫聽眾拾回早已丟棄的文學經典,再次啟發;
    我們有生活品味的藝術美學課程,還有心靈療癒課程,讓緊繃的心得以柔軟;
    未來我們也會陸續推出醫藥專家的實用保健課程,照顧自己照顧他人,簡單可得。

  • 我要如何和課程講師聯繫?

    目前我們沒有開放和講師直接聯繫,如果您有疑問想和講師討論,請聯繫講師的社群,或是寄信到我們的客服信箱(jinfm.hi@gmail.com),由我們轉寄給講師。

    未來我們會發展留言機制,這樣子就可以在購買課程的下方和老師進行討論。

  • 如果我想聽的課程你們沒有,我可以建議嗎?

    我們很歡迎,您可以在客服信箱(jinfm.hi@gmail.com)告訴我們您想要聽的課程類別或建議講師,我們會在評估後進行開發,謝謝!

  • 課程是免費的嗎?

    我們有免費課程,也有付費課程。每個付費課程內,也會提供1-2集的試聽內容提供您免費收聽。未來我們也會不時新增全課程為免費的內容,歡迎您持續追蹤與關注!

  • 要如何使用一刻鯨選的服務?

    您可以先試聽課程,確認課程符合您的需求後,使用本平台支援的付款方式購買「點數」,並且用「點數」兌換課程來取得收聽的權利。

    您可以在網站上試聽,但目前本平台僅支援於「一刻鯨選」 App 內購買點數、兌換課程。

  • 請問要如何購買點數?

    目前您可下載「一刻鯨選」App,使用 Google Play 「應用程式內購」 或 Apple「App 內購買」購買點數。

    方法一:
    當您購買課程時,如果點數不足,您可以選擇「立即加值」,透過「一刻鯨選」App 支援的方式來購買點數。

    方法二:
    您可以點選「一刻鯨選」 App 右上角的會員,在「錢包餘額」旁點按「加值」來購買點數。

    ※ 目前本平台僅支援於「一刻鯨選」 App 內購買點數、兌換課程。

  • 我要怎麼知道購買成功?

    方法一:
    當您在「一刻鯨選」App 購買點數成功時,會有「購買成功」的提示。

    方法二:
    點選「一刻鯨選」 App 右上角的會員,可以看到關於您個人的相關資料,點選「交易記錄」就可以看到所有的交易資訊。

    ※ 目前本平台僅支援於「一刻鯨選」 App 內購買點數、兌換課程。

  • 購買「點數」後,會有使用期限嗎?

    您購買的「點數」,不會有使用期限,您隨時都可以將這些點數用來兌換喜歡的「課程包」。

  • 如何兌換課程?

    本平台每個課程都會提供試聽服務,建議您先試聽,確認該課程符合您的需求後,再購買點數來兌換課程,以取得收聽課程的權利。

    1. 每個課程簡介都會標示需要兌換的點數,只要您有足額的點數,即可立即兌換。若點數不足時,也可直接購買點數來兌換課程。
    2. 當您成功兌換後,下方會顯示「已購買」,您即可開始收聽該課程內容。

    ※ 目前本平台僅支援於「一刻鯨選」 App 內購買點數、兌換課程。

  • 從哪裡可以看到現在點數還剩多少?

    點選在「一刻鯨選」 App 右上角的會員,除了您個人的相關資料,在「錢包餘額」也可看到您目前擁有的點數。

  • 我要怎麼看到已經購買的課程?

    在「一刻鯨選」 App 右上角的會員,可以看到您個人的相關資料,點選「已購買課程」可顯示您已經購買的所有課程。

  • 我想退費可以嗎?

    有關退費的完整說明,您可以參考服務條款服務條款的 《退款政策》

    1. 本平台屬於數位內容智慧財產權產品,且皆有提供用戶免費試聽內容,故不適用《消費者保護法》第十九條第一項規定之七天內解約權(七天鑑賞期)。(依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條)
    2. 點數一旦兌換課程,我們即無法接受您的退款要求。
    3. 如果您透過 Google Play 或 Apple 的 App 內購買點數,可依循該服務商的退款流程進行申請:
      • Apple 「App 內購買」點數:若您想申請退款,請與 Apple 官方支援小組聯繫,您可透過這裡向 Apple 申請退款。是否能順利退款,決定權在於 Apple 方,他們會由人工審核,建議詳述原因讓 Apple 人員明白。
        注意:申請退款僅能在購買點數的 90 天內,超過 90 天後 Apple 將不予受理。
        ※ 更多說明請參考:https://support.apple.com/zh-tw/HT204084
      • Google Play 「應用程式內購」點數:若距離您購買點數的時間尚未超過 48 小時,可透過 Google Play 申請退款,您可以透過這裡向 Google Play 申請退款。
        ※ 更多說明請參考:https://support.google.com/googleplay/answer/7205930

  • 安裝「一刻鯨選」 App 的系統需求?

    如果您的行動裝置滿足以下的作業系統需求,即可安裝「一刻鯨選」 App:

    • iOS 系統版本 iOS 10(含)以上
    • Android 系統版本 Android 5(含)以上

  • 如何試聽課程?

    方法一:
    在「一刻鯨選」 App 首頁的課程列表中,每個課程右下角都有試聽免費的按鈕,點選按鈕就可以試聽該課程的內容。

    方法二:
    點選「一刻鯨選」 App 課程簡介左下角的「試聽播放」鍵,即可快速試聽該課程。

    方法三:
    「一刻鯨選」 官網課程頁中,有「試聽內容」,點擊「播放」即可試聽。

  • 有什麼操作 App 播放器的撇步嗎?

    【迷你播放器】模式:
    當您播放課程內容時,App 下方會出現黑色的迷你播放器,您可以選擇播放/暫停,或是關閉迷你播放器並停止播放。

    【全螢幕播放面板】模式:
    當您點擊迷你播放器,會出現「現正播放」的全螢幕播放面板,您也可以透過下方功能選項查看課程列表與該課程的文稿,以及下載該課程,以便在沒有網路的情況下,也能收聽課程內容。

    【背景播放】模式:
    若您正在播放課程時,離開「一刻鯨選」App(聯繫講師並未關閉 App),仍可持續在背景播放。您可在下拉通知欄中,直接操作播放器。

    ※ Android 小技巧~在 Android 裝置下拉通知欄,可透過「雙指向內撥動或向外撥動」的雙指手勢,來縮放播放器的介面模式。也可在暫停播放時,透過「向左滑或向右滑」的單指手勢將播放器關閉。

  • 如何下載課程內容?

    方法一:
    在「一刻鯨選」App 課程簡介的音頻列表中,點選「下載管理」,列表中有下載免費的課程,是您可以下載的課程內容,點選下載免費即可下載單一音頻,或點擊「全部下載」一次下載所有課程內容。

    方法二:
    在「一刻鯨選」App 「現正播放」的全螢幕播放面板中,點選「下載」下載鍵,即可快速試聽該課程。

  • 我如何找到下載課程的紀錄,並且刪除下載內容?

    方法一:
    請點選在「一刻鯨選」 App 右上角的會員,然後點選「下載管理」,你可以在此查看下載課程的歷史紀錄。點選欲刪除的課程,在課程列表中有刪除的課程,是您已經下載的課程內容,點選即可刪除單一音頻,或點擊「全部刪除」一次刪除該課程所有已下載的內容。

    方法二:
    在「一刻鯨選」App 課程簡介的音頻列表中,點選「下載管理」,列表中有下載的課程,是您已經下載的課程內容,點選即可刪除。

  • 為何有些人的App畫面是藍色系的?有些人是白色系的?能夠自己設定嗎?

    我們提供兩種風格(日光版與深海版),可讓您自由選用。請點選「一刻鯨選」 App 右上角的會員,然後點選「設定」設定,再點選「外觀選擇」,您即可依照個人的喜好更換App的外觀風格。

  • 如何更改語系?

    請點選在「一刻鯨選」 App 右上角的會員,然後選擇「設定」設定,在設定頁面中,請點選「語系切換」。目前我們支援「繁體」與「簡體」兩種語系。

  • 如何修改自己的暱稱?

    請點選在「一刻鯨選」 App 右上角的會員,選擇「編輯設定,即可修改您的暱稱。

  • 請問怎樣才能開啟或關閉推播通知?

    請點選在「一刻鯨選」 App 右上角的會員,然後點選「設定」設定,在設定列表中點選「推播通知」的開關按鈕,選擇開啟/關閉通知。